Progress Agentic RAG vs. elDoc Agentic RAG：哪個平台更適合安全的企業 AI？

Agentic RAG 正成為企業 AI 的核心基礎

隨著企業加速導入生成式 AI，Agentic Retrieval-Augmented Generation（Agentic RAG）已成為連結大型語言模型（LLM）與企業知識的首選架構。Agentic RAG 不再僅依賴模型本身的內部知識，而是讓 AI 代理（AI Agents）能夠從企業文件中擷取資訊、理解並推理相關內容，進而執行各種企業業務任務。

在現有的企業平台中，Progress Agentic RAG 與 elDoc Agentic RAG 都具備建構智慧 AI 應用程式的能力，但兩者對企業 AI 的定位與實現方式各有不同。

Progress 專注於提供現代化 AI 開發平台，協助企業建置 Agentic AI 應用程式，並整合企業資料。

elDoc 則更進一步，將 AI 文件智慧（AI Document Intelligence）、企業內容管理（Enterprise Content Management）、Agentic RAG、AI 文件代理（AI Document Agents）、工作流程自動化，以及企業級安全性整合至統一平台，專為將安全性、法規遵循與文件治理視為關鍵業務需求的企業而設計。

對於受監管產業而言，這種差異的重要性往往高於單純的資訊檢索效能。

不同的設計起點

雖然兩個平台皆採用 Agentic RAG，但其架構設計理念與出發點並不相同。

Progress Agentic RAG 主要定位為 AI 應用程式開發平台，提供開發人員工具，以連接企業資料來源、協調 AI 工作流程，並建構對話式 AI 應用體驗。

elDoc Agentic RAG 則以更全面的視角打造企業 AI。它並非從資訊檢索開始，而是以企業知識為核心。平台涵蓋企業資訊的完整生命週期，從資料匯入、分類，到 AI 理解、治理、自動化、協作，以及安全的知識存取與交付。Agentic RAG 僅是完整企業 AI 生態系中的其中一項服務。

elDoc 的價值不僅止於 Agentic RAG

雖然 Agentic RAG 是企業 AI 的核心能力之一，但企業 AI 的需求遠不止於智慧檢索。企業需要的是一個統一的平台，能夠理解文件、自動化業務流程、協調 AI 代理，並以安全的方式治理企業知識。

elDoc 是專為企業打造的安全企業 AI 平台（Secure Enterprise AI Platform），整合企業部署生成式 AI 所需的各項核心能力，不是彼此獨立的工具，而是緊密整合的一體化生態系統。

elDoc – Agentic RAG

elDoc 的 Agentic RAG 讓 AI 能夠安全地存取、理解並推理企業知識，而非僅依賴大型語言模型（LLM）內部所包含的資訊。它不只是根據關鍵字擷取文件，而是分析業務情境，從多個資料來源識別最相關的資訊，並以可信賴的企業資料為基礎，生成精確且符合情境的回應。

不同於傳統的 RAG 實作，elDoc 的 Agentic RAG 從設計之初即具備安全感知（security-aware）與權限感知（permission-aware）能力。每一次資訊擷取、分析與回應，都會遵循既有的企業安全政策、角色型存取控制（RBAC）、文件層級權限、工作區存取權限，以及組織治理規範。使用者只能取得其獲授權查看的資訊，確保機密資料不會透過 AI 洩露。

透過結合語意搜尋、企業知識圖譜、AI 推理與智慧檢索，elDoc 能將數百萬份文件、電子郵件、合約、報告、政策文件、技術手冊及業務紀錄，轉化為 AI 可信賴的知識基礎。在產生回應之前，多個 AI 代理可協同合作，執行搜尋、驗證、比較、摘要與洞察分析，充分運用企業內容的價值。

最終，AI 的能力遠遠超越回答問題。它能理解組織情境、串聯不同儲存庫中的相關資訊、支援複雜決策、協助員工完成知識密集型工作，並運用準確、受治理且保持最新狀態的企業知識執行業務流程，同時在地端部署（on-premise）、私有雲或實體隔離（air-gapped）環境中，全面掌控安全性、法規遵循與資料主權。

elDoc – AI 文件代理（AI Document Agents）

AI 文件代理（AI Document Agents）將生成式 AI 從對話助理提升為日常業務運作中的主動參與者。它們不再只是等待員工搜尋資訊或手動處理文件，而是能夠理解業務情境、解析文件內容、執行專業任務，並在整個文件生命週期中支援決策。

建立於企業知識之上，並由 Agentic AI 驅動，elDoc 的 AI 文件代理可分析合約、審核發票、分類收件文件、擷取關鍵業務資訊、比較文件版本、驗證法規遵循要求、產生報告與提案、解析試算表、發掘企業內容之間的關聯，並協助執行工作流程。每個 AI 代理皆針對特定業務職能而設計，當面對更複雜的多步驟流程時，還能與其他 AI 代理協同合作。

不同於主要依賴使用者提示（Prompt）的通用 AI 助理，AI 文件代理能夠理解組織知識、業務規則、文件關聯性及安全政策。它們不僅理解文件內容，更能掌握文件的用途、業務情境、相關專案、客戶、供應商、產品、財務影響，以及與其他企業資訊之間的關聯。因此，相較於傳統文件自動化方案或獨立 AI 工具，AI 文件代理能提供更精準且更符合業務情境的回應與執行結果。

透過整合企業知識、Agentic RAG、智慧文件理解與工作流程自動化，elDoc AI 文件代理能大幅降低人工工作量、提升作業一致性、加速業務流程，並讓員工能專注於更高價值的工作。最終打造出全新的工作模式，讓 AI 成為值得信賴的數位勞動力，以安全的方式與人員協作，大規模處理、理解並執行企業文件相關工作。

elDoc – GenAI 文件處理流程（GenAI Document Processing Pipeline）

企業 AI 的成效取決於其可存取資訊的品質。大多數企業累積了數十年的寶貴業務知識，散布於合約、發票、報告、電子郵件、表單、技術文件、政策文件、工程圖、醫療紀錄，以及其他數量龐大的非結構化文件中，而這些內容往往無法被傳統系統完整理解。

elDoc GenAI 文件處理流程（GenAI Document Processing Pipeline）可將這些非結構化內容轉化為值得信賴、可供 AI 運用的企業知識。平台從文件數位化與 OCR 開始，運用智慧文件處理（IDP）、大型語言模型（LLM）及先進 AI，自動理解每份文件的真正含義。它不僅能辨識文字，更能識別文件類型、業務用途、客戶、供應商、專案、產品、財務資訊、日期、商業實體，以及串聯整個企業文件之間的關聯。

此平台幾乎支援各行各業所有以文件為核心的業務流程。典型應用包括發票與付款處理、認識您的客戶（KYC）與客戶開戶、保險理賠處理、公部門刑事案件與民眾陳情管理、現場服務報告處理、教育機構學生學業成績單處理、合約生命週期管理、採購文件管理、貸款申請、人力資源到職文件、品質檢驗報告、報關文件，以及法規遵循相關文件管理。無論文件類型為何，elDoc 都能將人工、紙本或分散式流程轉型為智慧化、AI 驅動的工作流程。

不同於傳統 OCR 或文件管理解決方案，GenAI 文件處理流程（GenAI Document Processing Pipeline）不只是將檔案數位化，而是將企業內容轉化為具備結構化且彼此關聯的業務知識，讓 AI 能夠安全地理解與運用。最終，企業可實現更快速的資訊查找、更精準的 AI 回應、更高的自動化程度，以及持續演進的企業知識庫，為大規模智慧自動化與企業 AI 提供穩固基礎。

elDoc – GenAI Hub

elDoc GenAI Hub 提供統一且安全的 AI 工作空間，讓員工透過單一介面即可存取並運用整個企業的知識。無需在文件儲存庫、ERP 系統、CRM 平台、檔案共享空間、協作工具及各種業務應用程式之間來回切換，使用者只需以自然語言提問，即可獲得整合來自企業各處資訊的智慧回應。

GenAI Hub 透過安全 API 與企業連接器，無需企業更換既有 IT 架構，即可與現有業務系統無縫整合。平台會安全地為文件管理系統、ERP、CRM、人力資源系統、財務應用程式、電子郵件平台、資料庫、SharePoint、檔案伺服器、雲端儲存及其他企業資料來源建立索引，並透過統一且受治理的知識層提供存取。如此一來，AI 能夠同時從多個系統擷取、關聯與推理資訊，為使用者呈現完整的業務全貌，而非零散片段的資訊。

例如，員工可要求 AI 彙整與特定客戶、專案、供應商、合約或案件相關的所有資訊，GenAI Hub 將智慧整合文件、電子郵件、發票、合約、服務報告、CRM 紀錄、ERP 交易、工作流程歷程及其他相關資訊，生成單一且符合業務情境的完整回應。

此平台亦提供多個大型語言模型（LLM）的集中式存取機制，讓企業能依不同工作負載選擇最適合的模型，同時維持一致的治理、安全性與使用者體驗。員工可透過同一安全介面與 AI 文件代理協作、產生報告與商業文件、分析企業資料、比較跨系統資訊，以及探索企業知識。

不同於彼此獨立運作的 AI 助理，elDoc GenAI Hub 成為企業的中央智慧層，無論企業知識儲存在何處，都能加以整合與串聯。結合 Agentic RAG、AI 文件代理及企業級安全機制，企業得以充分發揮資訊資產的價值，同時在地端部署（on-premise）、私有雲或混合雲環境中，全面掌控存取權限、法規遵循與資料主權。

elDoc – AI 驅動的工作流程自動化

企業文件不僅是資訊的儲存載體，更是許多關鍵業務流程的起點。例如，發票需要核准、客戶請求需要分派、合約需要審查、理賠案件需要調查，法規遵循文件也需要完成驗證。傳統上，這些工作流程大多依賴人工文件分類、人員判讀，以及重複性的行政作業。

elDoc 將 AI 與智慧工作流程自動化相結合，根據文件內容與業務情境，自動啟動並協調各項業務流程。透過 OCR、智慧文件處理（IDP）、大型語言模型（LLM）及 AI 文件代理，平台能理解文件的類型、建立目的、關聯對象，以及後續應執行的作業。工作流程不再依賴預先定義的資料夾或人工文件分派，而是依據文件分類、擷取的業務資料、組織規則及 AI 分析結果，動態啟動與執行。

例如，收到的發票可自動完成分類、擷取關鍵財務資訊、與採購訂單進行比對、依據業務規則完成驗證，並自動送交適當的核准人員。客戶申訴可自動識別，依內容判定優先順序、分派至正確部門，並全程追蹤至結案。合約則可在簽署前，自動啟動法務審查、法規遵循驗證、風險評估及核准流程。每一項流程皆始於 AI 對文件內容的理解，而非僅僅接收文件。

透過將文件轉化為智慧工作流程的觸發機制，elDoc 能大幅降低人工工作量、縮短處理時間、提升作業一致性，並減少營運錯誤。最終，企業可依據文件內容的真正意義，自動啟動並執行各項業務流程，讓員工專注於更高價值的工作，同時全面掌握流程透明度、治理能力與管理控制。

企業 AI 安全性與治理

平台的每項功能皆受到企業級安全機制保護，專為受高度監管的產業而設計。

平台支援：

• 完整地端部署（On-Premise）
• 實體隔離（Air-Gapped）環境
• 私有雲與混合雲部署
• 角色型存取控制（RBAC）
• 權限感知 AI 回應
• 文件層級安全性
• 工作區層級權限管理
• 多 LLM 協同調度
• AI 稽核軌跡
• 人工審核（Human-in-the-Loop）機制
• AI 模型治理
• 資料主權
• 傳輸中與靜態資料加密

不同於僅著重企業 AI 單一層面的解決方案，elDoc 提供完整且統一的平台，整合 Agentic RAG、AI 文件代理（AI Document Agents）、GenAI 文件處理（GenAI Document Processing）、集中式 GenAI Hub、工作流程自動化（Workflow Automation）、企業協作（Enterprise Collaboration），以及完整的 AI 安全性與治理（AI Security & Governance），協助企業以安全、可治理且可擴展的方式，大規模部署生成式 AI。

Progress Agentic RAG 與 elDoc 企業 AI 平台比較

對於尋求超越 Agentic RAG 能力的企業而言，評估重點應放在完整的 Enterprise AI 平台，而非僅比較資訊檢索能力。若企業希望在單一且具完整治理能力的平台上整合安全的 Agentic RAG、AI 文件代理（AI Document Agents）、GenAI 文件處理（GenAI Document Processing）、統一的 GenAI Hub、智慧工作流程自動化、企業協作及文件管理，elDoc 提供專為受高度監管產業打造的完整解決方案。透過完整地端部署（On-Premise）、私有雲及實體隔離（Air-Gapped）等部署選項，企業能加速導入 AI，同時全面掌控文件、資料、安全性及法規遵循。

免責聲明： 本文旨在根據公開可取得的產品資訊、廠商文件，以及撰寫當時可確認的產品功能，提供客觀的比較分析。隨著企業軟體平台持續發展，其功能、整合能力及部署方式可能有所變更。本文比較結果反映我們對各平台的評估，特別著重於安全企業 AI（Secure Enterprise AI）、Agentic RAG、AI 文件智慧（AI Document Intelligence），以及適用於受高度監管產業的地端部署方案。企業仍應依據自身的業務需求、技術環境、安全要求及法規遵循需求，自行進行完整評估。