如何在企業內安全部署 GenAI：企業級 ChatGPT 替代方案

GenAI 幾乎在一夜之間，從話題焦點走向實際營運應用。透過 ChatGPT 等工具，數百萬使用者已在日常工作中體驗到 AI 的強大能力。

企業高層看見巨大的潛在價值：

• 更快速的營運流程
• 大規模自動化
• 降低成本
• 更智慧、以數據驅動的決策

然而，企業的實際情況卻截然不同。

GenAI 雖然釋放了可觀價值，但同時也帶來重大的法規、合規、資料保護、智慧財產與企業聲譽風險，尤其是在缺乏安全且受治理框架下部署時，更可能產生嚴重影響。

真正的策略性問題已不再是是否採用 GenAI。
而是如何在企業規模下，以負責任且可控的方式導入 GenAI。

為何消費級 AI 看似「很好用」，卻無法滿足企業需求

ChatGPT 與類似工具的設計初衷，是供個人臨時性使用，從未被架構為企業級營運平台。

對一般使用者而言，這並無問題。
但對企業來說，這會帶來結構性風險。

公共 AI 工具的核心問題

當員工使用公共 AI 服務時，企業將失去對以下事項的掌控：

• 企業資料的處理與儲存位置
• 資料的保存方式與保護機制
• 資料是否被用於模型訓練
• 企業級治理、可稽核性與存取控制

同時，這些工具僅在通用層級運作，其特性包括：

• 缺乏對企業內部政策與決策框架的理解
• 無法深度整合至端對端業務流程
• 無法安全存取歷史檔案與敏感企業資料庫
• 無法跨 ERP、CRM、BPM 與客製化系統進行協同運作

消費級 AI 功能強大，但尚未達到企業就緒標準。

為何企業正在限制公共 GenAI 的使用

多年來，企業已在資安領域投入大量資源：

• 防火牆
• 多因素驗證
• 加密技術
• 存取控制
• 稽核框架
• 合規認證

然而，只需一次將資料複製貼上至公共 AI 工具，便可能繞過上述所有防護機制。最大的風險已不再來自外部駭客。而是出於善意、希望提升效率的員工。在缺乏治理機制的情況下，GenAI 會成為不受控的外部處理層，位於企業安全邊界之外。這正是許多企業開始限制甚至全面禁止使用公共 AI 服務的原因。

ChatGPT 是企業級解決方案嗎？

簡短回答：不是。公共 AI 消費型服務的設計目的是面向廣泛的個人使用者，並非依照企業在資安、治理與營運層面的需求所架構。

功能與業務層面的限制

企業需求	公共 AI 的限制
端對端流程整合	無法嵌入 ERP、CRM、BPM 或核心系統
統一的企業資料存取	僅基於獨立提示與上傳片段運作
情境感知能力	無法理解企業內部政策、標準或決策框架
關鍵任務等級的可靠性	未針對受監管且高風險的營運環境設計
跨系統協同運作	無法在分散式企業資料庫間安全協作

公共 AI 工具在構思與草擬方面相當強大，但並非為企業營運平台而建構。

技術與治理層面的限制

治理需求	公共 AI 的限制
角色型存取控制（RBAC）	無法整合企業 IAM 身分與存取管理架構
細緻化權限控管	無法實施文件層級或欄位層級的授權控管
可稽核性	紀錄與追蹤能力有限，難以符合合規標準
資料在地化控制	無法保證資料處理的地理位置控制
合規對齊	未內建對應各項法規框架的機制
企業級擴展能力	未針對大規模關鍵任務負載進行最佳化

策略層面的落差

購買 AI 授權，並不等同於建立 AI 營運模式。

企業級 GenAI 需要：

• 自設計階段即納入治理機制
• 安全架構
• 可控的資料存取
• 流程層級整合
• 可稽核性與合規對齊

若缺乏上述基礎，AI 只能淪為輔助工具，而無法成為推動企業轉型的核心引擎。

透過 elDoc 將 GenAI 轉化為安全的企業級能力

導入 GenAI 很容易，但要將其轉化為安全、可治理且具備企業級能力的系統，則並不簡單。

多數企業的起點，是取得強大的模型存取權。然而，僅有模型本身並無法創造企業價值。在缺乏治理、架構與整合的情況下，GenAI 仍只是獨立工具，與實際業務流程脫節，並運行於既有安全框架之外。若要從實驗階段邁向企業級落地執行，AI 必須成為營運模式的一部分。

這正是 elDoc 所實現的價值。

認識 elDoc：文件與資料的企業級 GenAI 平台

elDoc 是一個企業級 GenAI 平台，旨在將 AI 安全、合規且可規模化地落地於企業的文件與資料環境中。

它不是聊天機器人。
也不是通用型 AI 外掛層。
它是一個可治理的 GenAI 營運層，直接嵌入於企業環境之中。

治理機制自設計階段即納入，而非事後補強

企業 AI 必須遵循與整體 IT 環境相同的控制標準。

elDoc 提供並強制執行：

• 與企業 IAM 對齊的角色型存取控制（RBAC）
• 文件與資料層級的細緻化權限控管
• 完整的稽核軌跡與操作紀錄
• 明確的角色與職責分離

每一次 AI 互動皆受到控管。
每一項存取請求皆經授權。
每一個操作皆可追蹤。

GenAI 在您的治理架構內運作，而非脫離其外。

符合企業實務需求的安全部署模式

不同企業擁有不同的資安需求。

elDoc 支援：

• 雲端部署，實現高效率、可擴展性與集中化治理
• 地端部署，確保完整資料主權
• 完全隔離、無網際網路連線的環境
• 支援關鍵任務的高可用性與災難復原架構

所有 AI 元件，包括 AI OCR、電腦視覺、LLM 與檢索增強生成（RAG），皆可完全於您的基礎架構內運行。

無需依賴不受控的外部 API。
無需將資料強制傳輸至企業安全邊界之外。

具備情境理解的智慧，而非泛化輸出

透過檢索增強生成（RAG），elDoc 將 AI 回應建立於以下基礎之上：

• 您的文件
• 您的政策與標準
• 您的條款庫與範本
• 您的歷史紀錄
• 您的結構化企業資料

這確保了可解釋性、可追溯性與業務情境下的準確性。您獲得的不再是泛化回應，而是與企業真實資料與規則高度對齊的智慧成果。

無縫嵌入企業業務流程

當 GenAI 被整合而非孤立使用時，才能真正發揮其強大價值。在 elDoc 平台中，AI 並非獨立功能或外部助理，而是直接嵌入於以文件為核心的流程與營運環境之中，成為企業整體運作方式的一部分。

透過 elDoc，您可以啟動並管理以文件為核心的工作流程，實現安全的內外部檔案共享，並促進跨團隊的無縫協作。平台支援大規模智慧文件處理，內建驗證、評分與校驗機制，可從半結構化與非結構化來源擷取資料，執行自動化檢查與業務規則驗證，同時支援內部與外部簽署流程。供應商與第三方亦可安全接入受控流程，使您能從文件接收、審核、核准、執行到歸檔，全面協同管理整個文件生命週期。

這遠遠超越了單純的深度文件分析。

這是一個全面整合、由 GenAI 驅動的文件環境，嵌入於您的企業生態系統之中，與治理模型對齊，連接核心系統，並專為支援實際營運落地而設計。

GenAI 不再只是企業運作之外的輔助工具。
透過 elDoc，它成為企業運行機制的核心組成。