AI-агенти для роботи з документами на базі Agentic RAG: безпечний локальний Enterprise AI для документів

Від AI Chat до RAG, Agentic RAG і AI-агентів для роботи з документами

Корпоративний штучний інтелект давно вийшов за межі звичайних чат-ботів для спілкування. Кожен наступний етап розвитку спирається на попередній, переходячи від відповідей на запитання до розуміння корпоративних знань і, зрештою, до виконання реальних бізнес-завдань.

AI Chat: універсальний інструмент для спілкування

AI Chat відкрив новий спосіб взаємодії користувачів із великими мовними моделями (LLM) за допомогою природної мови. Він може відповідати на запитання, генерувати контент, створювати стислий виклад текстів і допомагати у виконанні повсякденних завдань. Однак його знання обмежуються тим, на чому була навчена модель, а також інформацією, яку користувач безпосередньо надає під час розмови.

Попри високу ефективність для підвищення особистої продуктивності, AI Chat майже не розуміє внутрішніх документів організації, бізнес-процесів чи корпоративних знань, що становлять її інтелектуальну цінність.

RAG: підключення AI до корпоративних знань

Retrieval-Augmented Generation (RAG) долає це обмеження, підключаючи AI до корпоративних сховищ даних, таких як системи керування документами, SharePoint, файлові сервери, ERP, CRM та інші бізнес-застосунки.

Замість того щоб покладатися виключно на внутрішні знання LLM, RAG у режимі реального часу знаходить релевантні корпоративні документи та дані, що дає змогу AI надавати точні відповіді з урахуванням контексту, ґрунтуючись на власній інформації організації.

Завдяки цьому AI перетворюється з універсального помічника на інтелектуального помічника з корпоративних знань.

Agentic RAG: AI, здатний міркувати

Agentic RAG робить наступний крок уперед, додаючи можливості планування та логічного міркування. Замість виконання одного пошуку документів AI може самостійно визначити, як виконати бізнес-запит: отримати інформацію з кількох джерел, оцінити результати, за потреби виконати додаткові пошуки та узгодити кілька етапів логічного аналізу перед формуванням кінцевого результату.

Замість того щоб просто відповідати на запитання, Agentic RAG розуміє поставлену мету та визначає найкращий спосіб її досягнення.

Agentic RAG + AI-агенти для роботи з документами: AI, який виконує роботу

Наступний етап розвитку поєднує Agentic RAG з AI-агентами для роботи з документами. На цьому рівні AI вже не обмежується наданням відповідей, а виконує бізнес-завдання, пов’язані з документами.

Після пошуку та аналізу корпоративних знань AI-агенти для роботи з документами можуть класифікувати документи, витягувати бізнес-інформацію, перевіряти відповідність нормативним вимогам, аналізувати договори, формувати звіти, оновлювати метадані, заповнювати бізнес-системи даними, запускати процеси погодження, архівувати документи та створювати нові бізнес-документи.

Це переводить корпоративний AI від пошуку знань до виконання бізнес-завдань. Користувачі більше не звертаються до AI лише за інформацією, а делегують йому завдання, пов’язані з документами, які він може виконувати автономно, забезпечуючи корпоративне управління, безпеку та можливість контролю з боку людини.

Еволюція корпоративного AI є очевидною: AI Chat відповідає на запитання, RAG відповідає на запитання, використовуючи корпоративні знання, Agentic RAG аналізує та логічно опрацьовує корпоративні знання, а Agentic RAG у поєднанні з AI-агентами для роботи з документами перетворює ці можливості на практичні дії, автоматизуючи бізнес-завдання, пов’язані з документами.

Що таке AI-агенти для роботи з документами?

AI-агенти для роботи з документами – це спеціалізовані AI-помічники, створені для розуміння, аналізу та виконання дій із корпоративними документами. На відміну від традиційних AI-чат-ботів, які переважно відповідають на запитання, AI-агенти для роботи з документами виконують бізнес-завдання, пов’язані з документами, поєднуючи великі мовні моделі (LLM), Agentic RAG, корпоративні знання та бізнес-правила.

У платформі elDoc AI-агенти для роботи з документами безпечно працюють із документами, відсканованими файлами, записами та корпоративними системами, автоматизуючи рутинні процеси й водночас залишаючи за працівниками контроль над критично важливими для бізнесу рішеннями.

AI-агенти для роботи з документами за бізнес-функціями

Кожна організація керує тисячами або навіть мільйонами документів протягом усього їхнього життєвого циклу. Замість використання одного універсального AI-помічника elDoc пропонує спеціалізованих AI-агентів для роботи з документами, кожен з яких оптимізований для виконання конкретних бізнес-функцій.

AI-агенти для розуміння документів

Ці агенти перетворюють неструктурований контент на бізнес-знання завдяки таким можливостям:

• класифікація документів на основі їхнього змісту та бізнес-контексту;
• вилучення структурованої інформації з рахунків, договорів, форм, звітів, претензій і ділового листування;
• автоматичне формування метаданих і властивостей документів;
• доповнення відсутньої інформації з урахуванням бізнес-контексту;
• розуміння взаємозв’язків між документами, клієнтами, постачальниками, проєктами та активами.

Замість того щоб просто читати документи, ці агенти розуміють, яке значення має кожен документ у діяльності організації.

Що вміють AI-агенти для роботи з документами?

На відміну від традиційних AI-чат-ботів, які переважно відповідають на запитання, AI-агенти для роботи з документами в elDoc поєднують Agentic RAG, корпоративні знання та інструменти (Tools) для виконання бізнес-завдань, пов’язаних із документами. Вони розуміють бізнес-контекст, аналізують інформацію з багатьох джерел і виконують дії, які раніше вимагали ручної роботи.

Пошук і розуміння корпоративних знань

AI-агенти для роботи з документами можуть виконувати пошук як у платформі elDoc, так і в інших системах через API (конектори): системах керування документами, SharePoint, ERP, CRM, електронній пошті, базах даних, файлових сховищах та інших корпоративних репозиторіях, формуючи цілісне розуміння бізнес-контексту.

Вони можуть виконувати глибокий аналіз інформації з багатьох джерел, знаходити пов’язані документи, виявляти взаємозв’язки між даними, узагальнювати великі обсяги контенту та формувати цінні бізнес-висновки. Замість того щоб покладатися лише на пошук за ключовими словами, вони розуміють зміст документів і надають відповіді, що ґрунтуються на знаннях саме вашої організації.

Аналіз, вилучення та впорядкування інформації

Після виявлення релевантної інформації AI-агенти для роботи з документами можуть виконати її обробку.

Вони класифікують документи відповідно до бізнес-правил, вилучають структуровану й неструктуровану інформацію з договорів, рахунків, форм, звітів, претензій і ділового листування, формують метадані, індексують документи, перевіряють інформацію за кількома джерелами, порівнюють різні версії документів, виявляють невідповідності, ідентифікують ризики та перевіряють відповідність внутрішнім політикам і нормативним вимогам.

Завдяки цьому неструктуровані документи перетворюються на достовірні, зручні для пошуку та належним чином керовані корпоративні знання.

Створення та оновлення бізнес-контенту

AI-агенти для роботи з документами не лише розуміють наявні документи, а й створюють їх та підтримують в актуальному стані.

На основі корпоративних знань, результатів попереднього аналізу та вказівок користувача вони можуть створювати нові договори, звіти, комерційні пропозиції, протоколи зустрічей, резюме та інші бізнес-документи. Вони також можуть редагувати наявні файли, перейменовувати й упорядковувати документи, оновлювати електронні таблиці вилученими або розрахованими даними, заповнювати форми, доповнювати записи відсутньою інформацією та готувати структуровані результати для подальших бізнес-процесів.

Замість того щоб зупинятися після надання відповіді, AI-агенти для роботи з документами виконують наступний етап бізнес-процесу, автоматизуючи повторювані завдання, пов’язані з документами, і водночас забезпечуючи корпоративне управління, безпеку та контроль з боку людини.

AI-агенти для роботи з документами перетворюють корпоративний AI з розмовного помічника на безпечну цифрову робочу силу, здатну знаходити інформацію, аналізувати документи, створювати новий контент і виконувати реальні бізнес-процеси від початку до завершення.

Корпоративна безпека, закладена в основу платформи

На відміну від споживчих AI-сервісів, AI-агенти для роботи з документами elDoc створені для організацій, у яких безпека, конфіденційність, відповідність нормативним вимогам і суверенітет даних є фундаментальними вимогами, а не додатковими опціями. Кожна взаємодія з AI відбувається в межах корпоративної моделі управління, що забезпечує захист конфіденційної інформації протягом усього життєвого циклу AI.

AI-агенти для роботи з документами використовують ту саму модель безпеки, яка вже впроваджена у вашій організації. Вони дотримуються механізмів керування доступом на основі ролей (RBAC), інтегруються з корпоративними службами керування ідентифікацією, такими як Active Directory, і застосовують права доступу до документів із підключених репозиторіїв. У результаті кожен AI-агент має доступ лише до тих документів, записів і бізнес-даних, які дозволено переглядати автентифікованому користувачу.

Безпека не обмежується лише керуванням доступом. Документи, ембединги, векторні бази даних, метадані та процеси AI-обробки можуть повністю залишатися в контрольованій інфраструктурі організації, захищеній за допомогою шифрування даних, безпечних каналів зв’язку, комплексних журналів аудиту та повної простежуваності всіх дій, виконаних AI. Кожна взаємодія, пошук інформації, рекомендація та бізнес-дія можуть реєструватися для забезпечення корпоративного управління, проведення аудиту та дотримання нормативних вимог.

Під час виконання критично важливих для бізнесу операцій AI-агенти для роботи з документами працюють разом із людьми, а не замість них. Виконання таких чутливих дій, як погодження договорів, оновлення записів або ухвалення рішень у бізнес-процесах, може вимагати перевірки та затвердження людиною, що дає організаціям змогу зберігати повний контроль над найважливішими бізнес-процесами.

Завдяки підтримці повністю локального розгортання (On-Premises), приватної хмари або гібридної моделі, а також LLM-агностичній архітектурі, elDoc дає організаціям змогу використовувати генеративний AI без розкриття конфіденційної інформації публічним AI-сервісам і без залежності від одного постачальника AI-рішень.

У результаті організації отримують платформу Enterprise AI, яка дає змогу впевнено впроваджувати AI-агентів для роботи з документами в середовищах із високими регуляторними вимогами, зокрема в державному секторі, фінансових установах, охороні здоров’я, енергетиці, промисловості та на об’єктах критичної інфраструктури, забезпечуючи найвищі стандарти безпеки, корпоративного управління, відповідності нормативним вимогам і суверенітету даних.

Гнучкі варіанти розгортання для галузей із високими регуляторними вимогами

Кожна організація має власні вимоги до безпеки та відповідності нормативним вимогам. Саме тому elDoc пропонує гнучкі моделі розгортання, які підтримують широкий спектр корпоративних середовищ.

Організації можуть розгорнути AI-агентів для роботи з документами з Agentic RAG у таких варіантах:

Повністю локальне розгортання (On-Premises)

Усі компоненти AI, зокрема LLM, векторні бази даних, сховища документів, ембединги та AI-агенти, працюють виключно у власній інфраструктурі організації. Дані ніколи не залишають корпоративне середовище, що робить цей варіант оптимальним для державних установ, оборонної сфери, критичної інфраструктури, банківського сектору, охорони здоров’я та інших галузей із високими регуляторними вимогами.

Приватна хмара

Для організацій, які переходять на хмарну інфраструктуру, але водночас прагнуть зберегти суворий контроль над місцем зберігання даних і рівнем безпеки, AI-агенти для роботи з документами можуть бути розгорнуті в середовищі приватної хмари.

Гібридний Enterprise AI

Організації можуть поєднувати локальні репозиторії з приватними або публічними AI-сервісами там, де це доцільно. Це дає змогу виконувати різні типи навантажень у найбільш відповідному середовищі, зберігаючи централізоване корпоративне управління.

LLM-агностична архітектура: оптимальна модель для кожного завдання

elDoc побудовано на основі LLM-агностичної архітектури, яка надає організаціям свободу вибору, комбінування та розвитку AI-моделей, що найкраще відповідають їхнім бізнес-вимогам, вимогам до безпеки, продуктивності та відповідності нормативним вимогам. Замість залежності від одного постачальника чи однієї AI-моделі підприємства можуть безперешкодно інтегрувати в єдину AI-платформу LLM з відкритим вихідним кодом, комерційні, галузеві або власноруч розроблені моделі.

Ще важливіше те, що кілька LLM можуть працювати одночасно, причому кожна модель виконує ті завдання, для яких вона підходить найкраще. Різні AI-агенти для роботи з документами та процеси Agentic RAG можуть використовувати різні моделі залежно від складності завдання, рівня чутливості даних, мови або типу документа, який обробляється.

Наприклад, компактна локальна модель може класифікувати документи, формувати метадані або вилучати структуровану інформацію з рахунків і форм. Потужніша модель, орієнтована на логічний аналіз, може аналізувати складні договори, виконувати багатокрокову юридичну чи технічну експертизу або формувати управлінські звіти. Інша багатомовна модель може обробляти документи різними мовами, тоді як спеціалізована галузева модель працює з професійною термінологією у сферах охорони здоров’я, фінансів чи інженерії.

Agentic RAG інтелектуально координує роботу цих моделей у межах бізнес-процесу. Під час виконання одного процесу різні AI-агенти можуть залучати різні LLM для пошуку інформації, логічного аналізу, перевірки даних, створення стислих викладів, генерації документів або виконання окремих етапів робочого процесу, обираючи для кожного кроку найвідповіднішу модель, а не покладаючись на одну LLM для всіх завдань.

Такий підхід забезпечує низку важливих переваг:

• оптимізовану продуктивність завдяки використанню найбільш відповідної моделі для кожного завдання;
• зниження операційних витрат завдяки використанню потужних ресурсомістких моделей лише для складного логічного аналізу, тоді як для стандартної обробки документів застосовуються компактніші моделі;
• скорочення часу обробки запитів завдяки інтелектуальному розподілу навантаження;
• високу гнучкість під час впровадження нових моделей у міру розвитку AI-технологій без необхідності перебудови платформи;
• підвищену стійкість завдяки відсутності залежності від одного постачальника або однієї AI-моделі;
• відповідність нормативним вимогам завдяки тому, що документи з конфіденційною інформацією обробляються виключно затвердженими локальними моделями, тоді як для менш чутливих завдань можуть використовуватися інші AI-моделі, схвалені організацією.

У результаті організації отримують AI-платформу, яка інтелектуально поєднує точність, продуктивність, безпеку та економічну ефективність, даючи змогу використовувати оптимальну AI-модель для кожного документа, кожного бізнес-процесу та кожної операції Agentic RAG, одночасно захищаючи довгострокові інвестиції в корпоративний AI.

Створіть корпоративний AI нового покоління

Вийдіть за межі традиційних AI-чат-ботів і впровадьте інтелектуальних AI-агентів для роботи з документами, які розуміють, аналізують і безпечно виконують бізнес-процеси, пов’язані з документами, у межах вашої власної інфраструктури.

Замовте персональну демонстрацію з експертом elDoc і відкрийте можливості Enterprise AI для трансформації знань і бізнес-процесів вашої організації.